em teorias

Referencial teórico

Recebo muitas solicitações para indicar referencial teórico. Este post tem o objetivo de criar uma lista com algumas fontes de informação e também desejos de compra.

Foto da estante quando eu só comprava livros em papel e vivia com peso extra na mochila. Clique na imagem a seguir para ver em alta definição.

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Com o Kindle ficou muito mais fácil levar a biblioteca para ler no avião ou no hotel.

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Vamos começar a lista dos meus principais influenciadores de construção de conhecimento (nunca estará pronto!).

ABPMP.org

Alec Sharp

Augusto de Franco

Bruno Palvarini

Clóvis de Barros Filho

Gart Capote

John P. Kotter

Leandro Jesus

Mário Sérgio Cortella

Michael Hammer

Michael Rosemann

Paul Harmon

Peter Drucker

Peter Fingar

Roger Burlton

Sabrina Bittencout

 

Walter Longo

 

Frases

Captura de Tela 2015-04-17 às 10.10.37“Foco é dizer não.” – Steve Jobs (WWDC’97)

“Seu trabalho vai preencher boa parte da sua vida e a única maneira de ser verdadeiramente satisfeito é fazer o que acredita ser um ótimo trabalho. E a única maneira de fazer o ótimo trabalho é amar o que você faz.” – Steve Jobs

“Seu tempo é limitado, então não perca tempo vivendo a vida de outra pessoa” – Steve Jobs

W. Edwards Deming - From Wikipedia, the free encyclopedia

W. Edwards Deming – Wikipedia

“In God we trust; all others must bring data.” – W. Edwards Deming

“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende. Não há sucesso no que não se gerencia.” – W. E. Deming

“Mensuração é um conjunto de observações que resulta em redução de incerteza quando um resultado é expresso como uma quantidade.” – Douglas Hubbard

“As organizações competem no ambiente do século XXI, e no entanto ainda adotam práticas de gestão do século XX” – Gary Hamel

Peter Drucker - Wikipedia

Peter Drucker – Wikipedia

“O que é nosso negócio não é determinado pelo fornecedor, mas sim pelo cidadão, aluno, paciente ou genericamente, pelo cliente. Portanto, essa questão só pode ser respondida ao olhar o negócio de fora, do ponto de vista do cliente e do mercado e, a partir disso, organizar-se para atendê-los.” – Peter Drucker

“Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por cooperação.” – Peter Drucker

 

“A primeira regra de qualquer tecnologia utilizada em um negócio é que a automação aplicada a uma operação eficiente irá aumentar a eficiência.
A segunda é que a automação aplicada a uma operação ineficiente vai ampliar a ineficiência” – Bill Gates

 

“Há apenas uma maneira de evitar críticas: não fazer, não falar e não ser nada” – AristótelesCaptura de Tela 2015-04-17 às 10.06.31

“Só existe um chefe: o cliente. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente do conselho até o faxineiro, simplesmente levando o dinheiro para gastar em outro lugar” – Sam Walton

“Os livros não mudam o mundo, quem muda o mundo são as pessoas. Os livros só mudam as pessoas.” – Mário Quintana

“Você não pode fazer o trabalho de hoje com os métodos de ontem se pretende estar no mercado amanhã.” – Jack Welch

“O conhecimento serve para encantar as pessoas, não humilhá-las.”  – Mário Sérgio Cortella

“Tudo é considerado impossível até acontecer.”  – Nelson Mandela

“Contrate o caráter. Treine as habilidades” – Peter Schutz

“Trabalhe por uma causa, e não por aplausos. Não se esforce para que sua presença seja notada, mas, sim, para que a sua ausência seja sempre sentida.”  – Autor desconhecido

“O mais importante ingrediente na fórmula do sucesso é saber como lidar com as pessoas”  – Theodore Roosevelt

“Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as possibilidades para a sua própria produção ou a sua construção.” ― Paulo Freire

“Quem ensina aprende ao ensinar. E quem aprende ensina ao aprender.” ― Paulo Freire

Taiichi Ohno - Wikipedia

Taiichi Ohno – Wikipedia

“O que nós fazemos é observar a linha do tempo, do momento em que o cliente solicita um produto até o momento em que ele nos paga. E nós reduzimos essa linha do tempo retirando o que não agrega valor.” – Taichi Ohno

“No início de qualquer esforço em direção à mudança, se não houver um sentido de urgência forte o suficiente e a complacência não for bastante baixa, todo o restante torna-se muito mais difícil … Com um falso sentido de urgência, a empresa tem muita energia, mas esta é movida pela ansiedade, pela raiva e pela frustração, e não por uma determinação focada em vencer … Com a falsa urgência, a ação tem consequências maléficas: pular de reunião em reunião, gerar pilhas e pilhas de relatórios, correr em círculos, tudo com orientação disfuncional que muitas vezes impede que as pessoas explorem importantes oportunidades e resolvam problemas difíceis.” – John Kotter

Qual é o parasita mais resistente? Uma bactéria? Um vírus? Não. Uma ideia! Resistente e altamente contagiosa. Uma vez que uma ideia se apodera da mente, é quase impossível erradicá-la. Uma ideia que é totalmente formada e compreendida, permanece.” – Frase do filme A Origem (Inception), Dom Cobb (DiCaprio)

 

Diga-me como me medes que te direi como me comportarei.” – Eliyahu Moshe Goldratt

 

A única vantagem competitiva sustentável é a capacidade de aprender mais rápido e melhor do que os concorrentes.” – Peter M. Senge
A crise segundo Einstein
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

Albert Einstein – Wikipédia

“Não pretendemos que as coisas mudem, se sempre fazemos o mesmo. A crise é a melhor benção que pode ocorrer com as pessoas e países, porque a crise traz progressos. A criatividade nasce da angústia, como o dia nasce da noite escura. É na crise que nascem as invenções, os descobrimentos e as grandes estratégias. Quem supera a crise, supera a si mesmo sem ficar ‘superado’.
Quem atribui à crise seus fracassos e penúrias, violenta seu próprio talento e respeita mais aos problemas do que às soluções. A verdadeira crise, é a crise da incompetência. O inconveniente das pessoas e dos países é a esperança de encontrar as saídas e soluções fáceis. Sem crise não há desafios, sem desafios, a vida é uma rotina, uma lenta agonia. Sem crise não há mérito. É na crise que se aflora o melhor de cada um. Falar de crise é promovê-la, e calar-se sobre ela é exaltar o conformismo. Em vez disso, trabalhemos duro. Acabemos de uma vez com a única crise ameaçadora, que é a tragédia de não querer lutar para superá-la.” – Albert Einstein

 

Links

Documentação técnica sobre automatização de processos, regras, eventos, agentes, planejamento de recursos e muito mais.

Estudos de caso
Engajamento e motivação
Exemplo de apresentações bem preparadas
Gerenciamento de Decisões
Planejamento de Recursos
Especificações
Estruturas de Trabalho (Industry Frameworks)

 

Referencial teórico para a certificação OMG Certified Expert in BPM 2™ (OCEB 2™) – Fundamental

     James F. Chang. Business Process Management Systems: Strategy and Implementation

    Tim Weilkiens, Christian Weiss e Andrea Grass. OCEB Certification Guide- Business Process Management- Fundamental Level

    Steven Stralser. MBA In A Day: What You Would Learn At Top-Tier Business Schools (If You Only Had The Time!)

    Tom Gorman. The Complete Idiot’s Guide to MBA Basics

    Marlon Dumas e Marcello La Rosa. Fundamentals of Business Process Management

    Howard Smith e Peter Fingar. Business Process Management: The Third Wave

    Bruce Silver. BPMN Method and Style

    Rick Geneva e Tom Debevoise. The Microguide to Process Modeling in BPMN 2.0: How to Build Great Process, Rule, and Event Models

    Martyn A. Ould. Business Process Management: A Rigorous Approach

    Craig Gygi, Neil DeCarlo, Bruce Williams e Stephen R. Covey. Six Sigma For Dummies

    Robert S. Kaplan e David P. Norton. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action

    Dorian J. Cougias, Marcelo Halpern e Rebecca Herold. Say What You Do: Building a Framework of It Controls, Policies, Standards, and Procedures

Acesse aqui a Wish List no site da Amazon

Referencial teórico para a certificação OMG Certified Expert in BPM 2™ (OCEB 2™) – Business Intermediate

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Estratégia & Transformação

 

 

 

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