Recebo muitas solicitações para indicar referencial teórico. Este post tem o objetivo de criar uma lista com algumas fontes de informação e também desejos de compra.
Foto da estante quando eu só comprava livros em papel e vivia com peso extra na mochila. Clique na imagem a seguir para ver em alta definição.
Com o Kindle ficou muito mais fácil levar a biblioteca para ler no avião ou no hotel.
Vamos começar a lista dos meus principais influenciadores de construção de conhecimento (nunca estará pronto!).
ABPMP.org
Alec Sharp
Augusto de Franco
Bruno Palvarini
- Gestão de Processos Voltada para Resultados
- Gart Capote’s BPM Podcast ep 13 – Bruno Palvarini & A Solução para Complexidade de Processos e Problemas
- Onze idéias para uma boa gestão de processos
Clóvis de Barros Filho
Gart Capote
- Medição de Valor de Processos para BPM
- BPM Podcasts
- ep 11 – Mauricio Bitencourt, CBPP & iBPM + Tecnologias para Gestão
- Serviços Públicos com Foco Do Cidadão
John P. Kotter
Leandro Jesus
Mário Sérgio Cortella
Michael Hammer
- Mais Rápido, Barato e Melhor – Determine o Sucesso Dos Negócios Alinhando Processos Organizacionais – W. Hershman, Lisa
- A Agenda , O que todos os negócios devem fazer para dominar a década
- The Role of the Process Owner
Michael Rosemann
Paul Harmon
Peter Drucker
- Business Process Management (BPM): The Third Wave – Howard Smith e Peter Fingar
- Encontro com Peter Fingar no evento Building Business Capability 2012 em Fort Lauderdale
- Business Process Management: The Next Wave
- IT Doesn’t Matter – Business Process Do
- About the value of the business process modeling and opportunities to transform organizations
- Business Process Management: Profiting From Process
- How Work Gets Done: Business Process Management, Basics and Beyond – Artie Mahal
Sabrina Bittencout
Walter Longo
Frases
“Foco é dizer não.” – Steve Jobs (WWDC’97)
“Seu tempo é limitado, então não perca tempo vivendo a vida de outra pessoa” – Steve Jobs
W. Edwards Deming – Wikipedia
“In God we trust; all others must bring data.” – W. Edwards Deming
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende. Não há sucesso no que não se gerencia.” – W. E. Deming
“Mensuração é um conjunto de observações que resulta em redução de incerteza quando um resultado é expresso como uma quantidade.” – Douglas Hubbard
“As organizações competem no ambiente do século XXI, e no entanto ainda adotam práticas de gestão do século XX” – Gary Hamel
Peter Drucker – Wikipedia
“O que é nosso negócio não é determinado pelo fornecedor, mas sim pelo cidadão, aluno, paciente ou genericamente, pelo cliente. Portanto, essa questão só pode ser respondida ao olhar o negócio de fora, do ponto de vista do cliente e do mercado e, a partir disso, organizar-se para atendê-los.” – Peter Drucker
“Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por cooperação.” – Peter Drucker
“A primeira regra de qualquer tecnologia utilizada em um negócio é que a automação aplicada a uma operação eficiente irá aumentar a eficiência.
A segunda é que a automação aplicada a uma operação ineficiente vai ampliar a ineficiência” – Bill Gates
“Há apenas uma maneira de evitar críticas: não fazer, não falar e não ser nada” – Aristóteles
“Só existe um chefe: o cliente. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente do conselho até o faxineiro, simplesmente levando o dinheiro para gastar em outro lugar” – Sam Walton
“Os livros não mudam o mundo, quem muda o mundo são as pessoas. Os livros só mudam as pessoas.” – Mário Quintana
“Você não pode fazer o trabalho de hoje com os métodos de ontem se pretende estar no mercado amanhã.” – Jack Welch
“O conhecimento serve para encantar as pessoas, não humilhá-las.” – Mário Sérgio Cortella
“Tudo é considerado impossível até acontecer.” – Nelson Mandela
“Contrate o caráter. Treine as habilidades” – Peter Schutz
“Trabalhe por uma causa, e não por aplausos. Não se esforce para que sua presença seja notada, mas, sim, para que a sua ausência seja sempre sentida.” – Autor desconhecido
“O mais importante ingrediente na fórmula do sucesso é saber como lidar com as pessoas” – Theodore Roosevelt
“Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as possibilidades para a sua própria produção ou a sua construção.” ― Paulo Freire
“Quem ensina aprende ao ensinar. E quem aprende ensina ao aprender.” ― Paulo Freire
Taiichi Ohno – Wikipedia
“O que nós fazemos é observar a linha do tempo, do momento em que o cliente solicita um produto até o momento em que ele nos paga. E nós reduzimos essa linha do tempo retirando o que não agrega valor.” – Taichi Ohno
“No início de qualquer esforço em direção à mudança, se não houver um sentido de urgência forte o suficiente e a complacência não for bastante baixa, todo o restante torna-se muito mais difícil … Com um falso sentido de urgência, a empresa tem muita energia, mas esta é movida pela ansiedade, pela raiva e pela frustração, e não por uma determinação focada em vencer … Com a falsa urgência, a ação tem consequências maléficas: pular de reunião em reunião, gerar pilhas e pilhas de relatórios, correr em círculos, tudo com orientação disfuncional que muitas vezes impede que as pessoas explorem importantes oportunidades e resolvam problemas difíceis.” – John Kotter
Albert Einstein – Wikipédia
“Não pretendemos que as coisas mudem, se sempre fazemos o mesmo. A crise é a melhor benção que pode ocorrer com as pessoas e países, porque a crise traz progressos. A criatividade nasce da angústia, como o dia nasce da noite escura. É na crise que nascem as invenções, os descobrimentos e as grandes estratégias. Quem supera a crise, supera a si mesmo sem ficar ‘superado’.
Quem atribui à crise seus fracassos e penúrias, violenta seu próprio talento e respeita mais aos problemas do que às soluções. A verdadeira crise, é a crise da incompetência. O inconveniente das pessoas e dos países é a esperança de encontrar as saídas e soluções fáceis. Sem crise não há desafios, sem desafios, a vida é uma rotina, uma lenta agonia. Sem crise não há mérito. É na crise que se aflora o melhor de cada um. Falar de crise é promovê-la, e calar-se sobre ela é exaltar o conformismo. Em vez disso, trabalhemos duro. Acabemos de uma vez com a única crise ameaçadora, que é a tragédia de não querer lutar para superá-la.” – Albert Einstein
Links
- Decreto Nº 6.932, de 11/08/2009 que institui a “Carta de Serviços ao Cidadão”
- Lista de ferramentas de modelagem em BPMN com modelos intercambiáveis
- Arthur C. Clarke Predicts the Internet & PC
- Serviços Públicos com Foco Do Cidadão
- All work and all play (legendado)
- A Day in the Life of a Kiva Robot
- Ocado has gone Google
- The Intelligent, Integrated Shipping Company: JBoss Enterprise Business Rules Management System
- Compreenda facilmente o sistema lean
- TOYOTA – Lean Manufacturing
- TED Simon Sinek – Como grandes líderes inspiram ação – Legendado
- Trecho de Entrevista com Steve Jobs Trabalho em Equipe Legendado
- Prefeitura de Porto Alegre lança sistema de Aprovação Eletrônica de Projetos
- Quanto maior o governo menor o cidadão – Dennis Prager
- President Obama asks America to learn computer science (clique em legendas/CC para ler em português)
- Jorge Paulo Lemann
- Burocracia X Crescimento
- Formula 1 Pit Stops 1950 & Today
Documentação técnica sobre automatização de processos, regras, eventos, agentes, planejamento de recursos e muito mais.
- jBPM Documentation
- Drools & jBPM: All things Artificial Intelligence related: Rules, Processes, Events, Agents, Planning, Ontologies and more
- KIE Group: Open source projects for business systems automation and management.
- jBPM 6 Developer Guide [EBook Kindle] Mariano Nicolas De Maio (Autor), Mauricio Salatino (Autor), Esteban Aliverti (Autor)
- Apresentação de Estudo de Caso no JUDCon2014:Brazil
Estudos de caso
- Estudos de caso apresentados em eventos BPM Day
- MRV constrói processos e diminui reclamações de clientes
Engajamento e motivação
Exemplo de apresentações bem preparadas
Gerenciamento de Decisões
- Brigadeiros da Nice
- The Intelligent, Integrated Shipping Company: JBoss Enterprise Business Rules Management System
Planejamento de Recursos
- Solve optimization and scheduling problems with business resource planning
- Proporcionar mais inteligência aos processos para otimizar recursos e eliminar desperdícios.
Especificações
- Decision Model and Notation (DMN)
- Business Process Model And Notation (BPMN)
- Case Management Model And Notation (CMMN)
- Business Process Maturity Model (BPMM)
- Business Motivation Model (BMM)
- Semantics Of Business Vocabulary And Rules (SBVR)
Estruturas de Trabalho (Industry Frameworks)
- APQC’s Process Classification Framework®(PCF)
- APICS Supply Chain Council SCOR Framework
- Value Reference Model (VRM)
- Telecommunications Business Process Framework (eTOM)
- Balanced Scorecard (BSC)
Referencial teórico para a certificação OMG Certified Expert in BPM 2™ (OCEB 2™) – Fundamental
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] James F. Chang. Business Process Management Systems: Strategy and Implementation
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Tim Weilkiens, Christian Weiss e Andrea Grass. OCEB Certification Guide- Business Process Management- Fundamental Level
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Steven Stralser. MBA In A Day: What You Would Learn At Top-Tier Business Schools (If You Only Had The Time!)
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Tom Gorman. The Complete Idiot’s Guide to MBA Basics
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Marlon Dumas e Marcello La Rosa. Fundamentals of Business Process Management
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Howard Smith e Peter Fingar. Business Process Management: The Third Wave
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Bruce Silver. BPMN Method and Style
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Rick Geneva e Tom Debevoise. The Microguide to Process Modeling in BPMN 2.0: How to Build Great Process, Rule, and Event Models
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Martyn A. Ould. Business Process Management: A Rigorous Approach
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Craig Gygi, Neil DeCarlo, Bruce Williams e Stephen R. Covey. Six Sigma For Dummies
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Robert S. Kaplan e David P. Norton. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action
[icon name=icon-tablet] [icon name=icon-book] Dorian J. Cougias, Marcelo Halpern e Rebecca Herold. Say What You Do: Building a Framework of It Controls, Policies, Standards, and Procedures
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Referencial teórico para a certificação OMG Certified Expert in BPM 2™ (OCEB 2™) – Business Intermediate
- BPM and Lean — a powerful combination for process improvement
- Real-Life BPMN (2nd Edition): Using BPMN 2.0 to Analyze, Improve, and Automate Processes in Your Company
- Business Process Change: A Business Process Management Guide for Managers and Process Professionals
- Business Modeling: A Practical Guide to Realizing Business Value
- Business Rule Concepts: Getting to the Point of Knowledge
- Business Process Management with a Business Rules Approach: Implementing The Service Oriented Architecture
- Change Management: The People Side of Change
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Estratégia & Transformação
- The end of capitalism has begun
- Com a mão de obra robotizada, quais são os trabalhos que deixarão de ser dos humanos?
- A gestão das pessoas não é com o RH!
- Conheça seu novo funcionário: Como gerir a colaboração homem-máquina
Dica: BPM books – 2017 reading list
http://bpmtips.com/bpm-books-2017-reading-list/